Автомобиль ненадлежащего качества: возвращаем деньги
В начале 2022-го Судебные органы России взялись за дела против автогиганта «АвтоВАЗ». Одна из покупательниц, приобретшая «Ладу Весту» в кредит в 2017-м, столкнулась с браком в машине и, не имея возможности ею пользоваться, в 2020-м потребовала вернуть деньги за неисправный авто.
Изначально «АвтоВАЗ» возместили лишь часть расходов: стоимость авто и потерю от разницы в цене. Возврат за дополнительное оборудование, кредитные проценты и моральный ущерб не последовал. Женщина повторно обратилась в суд, получила частичное возмещение и, не удовлетворенная, направилась в Верховный суд за кредитными процентами.
По вердикту Верховного Суда РФ, когда покупатель оплачивает некачественный товар за счет кредитных средств, он теряет не только деньги, ушедшие на оплату товара, но и проценты, уплаченные банку. Такие проценты считаются потерями клиента, и производитель бракованного продукта должен их компенсировать.
Судебное решение было пересмотрено из-за критичных ошибок, влияющих на исход дела. Отмена вердикта и пересмотр в апелляции обусловлены неучтенными правилами.
Судебный кейс по Lada Веста
Дама, купившая в 2018 году Lada за 619 900 руб., столкнулась с повторной поломкой после ремонта по гарантии. В 2020-м она требовала возврата средств за дефектный авто. После изъятия машины, компенсацию ей так и не выплатили.
Весной женщина-владелец подняла вопрос в юстиции. «АвтоВАЗ» перечислил 724 900 руб. до суда, но был оштрафован на дополнительные 1,45 млн руб. за игнорирование иска. Производитель оспорил решение, добившись пересмотра в Верховном суде касаемо взыскания.
АвтоВАЗ по делам судебным
По информации портала Autonews, производитель не прокомментировал судебные вердикты.
Автоюрист о судах
Дмитрий Дугин акцентирует, что владельцы транспорта часто выигрывают споры благодаря позиции Верховного суда, требующей от производителя или продавца подтверждения качества товара.
Статистика по искам в защиту прав потребителей
Антон Недзвецкий, руководитель Московской защитной потребительской организации, подчеркивает, что большинство требований потребителей (80%) находят признание в суде. Отмечается меньший процент успеха в делах, связанных с качеством транспортных средств, где против потребителей часто выступают профессиональные юристы от автокомпаний. Несмотря на сложность таких дел и вовлеченные в них значительные денежные средства, большая часть исков все же заканчивается в пользу клиентов, заключает Недзвецкий.
Переформулировка текста
Недзвецкий подчеркивает, что невозможно утверждать об участившихся жалобах на автодилеров и производителей ближе к окончанию гарантии. По его словам, некоторые обнаруживают критичные дефекты в авто в первые недели или месяцы использования, в то время как для других такие проблемы могут возникнуть позже. Также, по ст. 18 Закона о защите прав потребителей, клиенты имеют право на замену авто или возврат средств, если транспортное средство провело в ремонте свыше 30 дней за год гарантии.
Защита покупателя автомобиля
Клиенты имеют право требовать компенсацию, если авто подорожало после покупки. Сложности возникают, если модель снята с производства — тогда ищут альтернативу. Дмитрий Дугин объясняет детали.
О мошенничестве
Обман при указании неисправностей — редкость, говорит Недзвецкий. В основном водители — законопослушные граждане, стремящиеся защитить свои интересы.