Вернуться   Grandeur-club. Клуб владельцев Hyundai Grandeur/Genesis/Equus. Форум Hyundai Grandeur/Genesis/Equus > Общение > Курилка

Ответ
 
Опции темы
Старый 06.12.2017, 16:24   #1
and1822
Местный
 
Регистрация: 25.10.2016
Адрес: Дубна
Авто: Grandeur TG 2.7
Сообщений: 118
Вес репутации: 4
and1822 is on a distinguished road
По умолчанию Starline. Не ожидал подвоха...

Начну издалека:
У меня уже третье авто ходит под сигналкой Старлайн. Всегда нравилась их поддержка - все расскажут, помогут, подскажут и любые проблемы решат.
Сейчас стоит А93 GSM.
3 дня назад перестало работать приложение - ни открыть авто, ни завести машину - ничего. Через смс и с брелока все работает.
Подождав 3 дня и убедившись в повторяемости проблемы я написал им на форуме поддержки: "мол так и так, в чем проблема, объясните!?"
Реакция пользователей - моментальная, у многих такие же проблемы. Пишут, комментируют, пытаются помочь друг другу. НО администрация форума поддержки трет комментарии вида:
Цитата:
У меня такая же история. В последнее время приложение плохо работает. Даже при удаленом запуске машины, машина заводится а пишет ошибка.
Цитата:
Подтверждаю. Уже 3 дня такое происходит.
Проблема в том, что очень долго обновляются данные через приложение. Бывает по 10 минут ничего, а потом прорывает. И заметил особенность, то проходит команда через приложение, то нет. До этого работало как часы.
Через смс и телефон все ок. А с приложением беда.
Цитата:
Аналогичная история.
т.е. никакого негатива нет, просто комментарии. Их трут!
На вопрос "что случилось?" никто не отвечает.
После моей фразы
Цитата:
да вы охренели совсем, трете комментарии?!
Был забанен и я, и моя тема.
Цитата:
Доступ на этот форум ограничен.
Цитата:
Ваш аккаунт заблокирован
Если кратко резюмитовать:
Старлайн - скатились. Хуже Сбербанка. Поддержка борется с пользователями. Железо - не работает. Как сказал Лебедев: "Те еще *ляди."
Я в дальнейшем 10 раз подумаю у кого брать сигналку в след.раз.
__________________
Grandeur TG V6 2.7 АКПП DRIVE2 LIVE
and1822 вне форума   Ответить с цитированием

После регистрации и проявления активности на форуме реклама будет скрыта
Старый 06.12.2017, 17:15   #2
Mvs
Ветеран форума
 
Аватар для Mvs
 
Регистрация: 13.01.2012
Адрес: Москва
Авто: Grandeur HG 3.0
Сообщений: 3,973
Вес репутации: 38
Mvs is a jewel in the roughMvs is a jewel in the roughMvs is a jewel in the rough
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от and1822 Посмотреть сообщение
Поддержка борется с пользователями. Железо - не работает.
Скажу по секрету ) "пандора" (alarmtrade) ведет себя аналогично.
Что вы хотите - отечественный производитель.
Mvs вне форума   Ответить с цитированием
Старый 06.12.2017, 17:41   #3
and1822
Местный
 
Регистрация: 25.10.2016
Адрес: Дубна
Авто: Grandeur TG 2.7
Сообщений: 118
Вес репутации: 4
and1822 is on a distinguished road
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Mvs Посмотреть сообщение
Скажу по секрету ) "пандора" (alarmtrade) ведет себя аналогично.
Что вы хотите - отечественный производитель.
Досадно. (
__________________
Grandeur TG V6 2.7 АКПП DRIVE2 LIVE
and1822 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 07.12.2017, 10:47   #4
demon84
Завсегдатай
 
Регистрация: 18.11.2014
Адрес: Москва
Авто: Grandeur TG 3.3
Сообщений: 580
Вес репутации: 9
demon84 will become famous soon enough
По умолчанию

Тоже заметил глюки приложения, они его на моей памяти обновили раза 2 не больше и это более чем за 3 года
demon84 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 07.12.2017, 21:24   #5
Антон Иванов
Случайно заблудший
 
Аватар для Антон Иванов
 
Регистрация: 07.12.2017
Адрес: Санкт-Петербург
Авто: Хочу купить
Сообщений: 7
Вес репутации: 0
Антон Иванов is an unknown quantity at this point
По умолчанию

and1822, здравствуйте.

Благодарю за отзыв, я обязательно передам его своим коллегам!

Наш форум создан для технической поддержки пользователей. Из-за его специфики на нем действуют более жёсткие правила, регламентирующие общение.

В частности, в правилах есть пункт, ограничивающий общение в чужих темах. Сделано это для того, чтобы в темах на форуме был порядок. Если у человека есть вопрос - пускай создает свою собственную тему, где наши специалисты учтут все индивидуальные особенности ситуации и обязательно помогут пользователю. Если пользователи начинают писать в "похожих" темах друг у друга - это образует хаос и общение становится неудобным и неструктурированным.

Как сотруднику НПО СтарЛайн, мне очень хочется, что бы человек, который доверяет нашим системам уже свой третий автомобиль, испытывал исключительно позитивные эмоции от общения с нами. Могу посоветовать Вам обратиться в наше официальное сообщество ВКонтакте. Там мы стараемся отвечать оперативно! У нас более дружелюбное, теплое, ламповое общение А мы разберемся с Вашим вопросом и обязательно поможем!

С уважением, Антон Иванов.

Последний раз редактировалось seven; 07.12.2017 в 21:34. Причина: Не надо тут ещё ссылок ваших. .
Антон Иванов вне форума   Ответить с цитированием
Старый 07.12.2017, 21:51   #6
Mvs
Ветеран форума
 
Аватар для Mvs
 
Регистрация: 13.01.2012
Адрес: Москва
Авто: Grandeur HG 3.0
Сообщений: 3,973
Вес репутации: 38
Mvs is a jewel in the roughMvs is a jewel in the roughMvs is a jewel in the rough
По умолчанию

Маленькое (т.к. не мне приглашение) замечание:
Цитата:
Сообщение от Антон Иванов Посмотреть сообщение
Могу посоветовать Вам обратиться в наше официальное сообщество ВКонтакте.
Там не бываю и всем не советую.
ВК известная уже многим помойка, во всех смыслах этого слова.
Mvs вне форума   Ответить с цитированием
Старый 07.12.2017, 22:07   #7
demon84
Завсегдатай
 
Регистрация: 18.11.2014
Адрес: Москва
Авто: Grandeur TG 3.3
Сообщений: 580
Вес репутации: 9
demon84 will become famous soon enough
По умолчанию

Обновите наконец приложение оп вашу...
demon84 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 07.12.2017, 22:44   #8
Антон Иванов
Случайно заблудший
 
Аватар для Антон Иванов
 
Регистрация: 07.12.2017
Адрес: Санкт-Петербург
Авто: Хочу купить
Сообщений: 7
Вес репутации: 0
Антон Иванов is an unknown quantity at this point
По умолчанию

Цитата:
Там не бываю и всем не советую.
ВК известная уже многим помойка, во всех смыслах этого слова.
Приглашение было конкретно в наше сообщество (в качестве альтернативы нашему форуму поддержки). Мы стараемся поддерживать в нем уважительный тон общения и позитив. Там всегда можно писать отзывы и пожелания о нашей работе и быть уверенным, что вся информация нами будет получена. Также можно обращаться в личные сообщения сообщества и общаться с нами тет-а-тет. Вариантов конструктивного диалога много!

Можете обращаться и личку этого профиля на форуме - выслушаю и помогу.

Цитата:
Обновите наконец приложение
Какой функционал ждёте? Завтра уточню у разработчиков, когда следующее обновление.
Антон Иванов вне форума   Ответить с цитированием
Старый 07.12.2017, 23:03   #9
seven
Директор клуба
 
Аватар для seven
 
Регистрация: 02.05.2011
Адрес: Москва
Авто: Genesis BH 3.8
Сообщений: 2,885
Вес репутации: 32
seven has a spectacular aura aboutseven has a spectacular aura aboutseven has a spectacular aura about
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Антон Иванов Посмотреть сообщение

Какой функционал ждёте?
Видимо, основной функционал ) функционирующий такой чтобы
__________________

____Клубные карты тут, клубные рамки здесь
seven вне форума   Ответить с цитированием
Старый 08.12.2017, 00:04   #10
Антон Иванов
Случайно заблудший
 
Аватар для Антон Иванов
 
Регистрация: 07.12.2017
Адрес: Санкт-Петербург
Авто: Хочу купить
Сообщений: 7
Вес репутации: 0
Антон Иванов is an unknown quantity at this point
По умолчанию

Цитата:
Видимо, основной функционал ) функционирующий такой чтобы
С основным функционалом все отлично, он присутствует в текущей версии приложения

Если у пользователя что-то некорректно работает - прошу обращаться ко мне в личку на форуме с описанием симптомов. Разберемся в ситуации и сделаем так, что бы наше приложение радовало владельца!
Антон Иванов вне форума   Ответить с цитированием
Ответ

Метки
сигнализация, старлайн

Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 02:27. Часовой пояс GMT +4.


Powered by vBulletin® Version 3.8.4
Copyright ©2000 - 2018, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot